Questions Fréquentes (FAQ)
Commande et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est expédiée sous 48h. Comptez 2 à 4 jours ouvrés pour la réception en France métropolitaine.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison est offerte sur toutes vos commandes, sans minimum d'achat.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours pour retourner tout produit non utilisé dans son emballage d'origine.
Comment initier un retour ?
Contactez-nous à contact@marcherbien.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous répondons sous 24h.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Le remboursement est effectué dans les 5 jours ouvrés suivant la réception du retour.
Paiement et sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Toutes les transactions sont chiffrées SSL. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
Correcteurs et Attelles
Peut-on utiliser le correcteur hallux valgus en cas de diabète ?
Demandez l'avis de votre médecin en cas de troubles circulatoires ou de neuropathie. Pour les profils sans complication vasculaire, l'utilisation est sans risque.
Sur quel pied utiliser le correcteur hallux valgus ?
Il existe une version gauche et une version droite. Vérifiez le côté affecté avant de choisir votre variante.
Peut-on utiliser les attelles orteils sur le gros orteil ?
Ces attelles sont conçues pour les 2e, 3e et 4e orteils. Pour le gros orteil (hallux valgus), utilisez le correcteur dédié.
Faut-il porter les attelles orteils la nuit aussi ?
Le port diurne est suffisant pour commencer. Si la déformation est avancée, le port nocturne accélère la correction, elles sont assez souples pour ça.
Peut-on porter l'attelle fasciite toute la nuit dès le premier soir ?
Oui, mais une adaptation de 2-3 nuits est normale. Commencez par 2-3 heures si vous êtes sensible.
L'attelle nocturne remplace-t-elle une orthèse prescrite par un podologue ?
Non. Une orthèse sur mesure est plus précise. Cette attelle est un complément efficace, idéal si vous attendez un rendez-vous ou entre les séances.
Que faire si l'ongle est déjà infecté avant d'utiliser le correcteur ?
Si la peau autour de l'ongle est rouge, chaude et pustuleuse, consultez d'abord un médecin. L'infection doit être traitée avant la correction mécanique.
Combien de temps faut-il porter le correcteur ongle incarné ?
En continu jusqu'à ce que l'ongle ait retrouvé une courbure normale. En général 3 à 8 semaines.
Genouillères et Compression
Peut-on porter la genouillère pour courir ?
Oui pour la marche et le jogging léger. Pour la course intense ou après une chirurgie, préférez une genouillère articulée prescrite par votre médecin.
La genouillère est-elle adaptée à l'arthrose ?
Elle soulage les symptômes en réduisant la compression articulaire, mais ne remplace pas un traitement médical.
Peut-on utiliser la genouillère chauffante après une opération du genou ?
Attendez que la cicatrice soit fermée (minimum 6 semaines) et consultez votre chirurgien. La chaleur est généralement contre-indiquée en phase inflammatoire post-opératoire.
La genouillère chauffante remplace-t-elle la kinésithérapie ?
Non. C'est un complément entre les séances, pour entretenir la mobilité et réduire la douleur au quotidien.
Faut-il savoir faire un bandage médical pour la bande de compression ?
Non. Un simple enroulement circulaire suffit. Un guide de pose illustré est inclus pour 3 configurations de base.
Peut-on utiliser la bande de compression sur le poignet ou l'épaule ?
Oui, elle est universelle. Le guide inclut les configurations pour chevilles, genoux, poignets et coudes.
Peut-on porter les chaussettes de compression en avion ?
Oui, c'est même l'une des applications les plus connues. En vol long, ces chaussettes réduisent le risque de thrombose.
La compression des chaussettes est-elle médicale (classe II) ?
Non. C'est une compression de confort (classe I, 15-21 mmHg). Pour une compression médicale prescrite, consultez votre médecin.
Semelles et Protections
Peut-on mettre plusieurs semelles dans la même chaussure ?
Non. Retirez la semelle d'origine si elle est amovible, puis posez celle-ci à la place.
Les semelles sont-elles adaptées aux pieds creux ?
Le support de voûte est conçu pour les arches neutres à basses. Pour les pieds creux marqués, une orthèse sur mesure est plus adaptée.
Les talonnières fonctionnent-elles sur une fasciite sans éperon ?
Oui. La décharge du talon est bénéfique pour les deux, car ils partagent le même mécanisme de choc répété.
Faut-il retirer les talonnières la nuit ?
Elles sont conçues pour l'usage en chaussure. Associez-les à l'attelle nocturne pour un soulagement continu.
Peut-on utiliser les coussinets talons sur une ampoule déjà formée ?
Oui, ils réduisent la friction et protègent la peau abîmée pendant la cicatrisation. Ne pas utiliser sur une ampoule ouverte ou infectée.
Les coussinets talons fonctionnent-ils aussi sur l'avant-pied ?
Ils sont optimisés pour le talon, mais la coupe peut s'adapter à d'autres zones de friction.
Le manchon métatarsien fonctionne-t-il pour le névrome de Morton ?
Il soulage les symptômes en réduisant la compression inter-métatarsienne. Pour un névrome diagnostiqué, associez-le à des coussinets métatarsiens pour une protection complète.
Comment enfiler le manchon métatarsien ?
Il s'enfile comme un anneau autour des orteils (généralement 2e-3e-4e), et le gel vient naturellement se positionner sous l'avant-pied.
Confort et Bien-être
Le tapis d'acupression est-il douloureux ?
La stimulation est intense au début, c'est normal. Les premières sessions se font avec des chaussettes fines. Après 4-5 utilisations, la sensation devient clairement agréable.
Le tapis d'acupression fonctionne-t-il pour la fasciite plantaire ?
Oui, avec précaution. En phase aiguë, attendez la rémission. En phase chronique ou de prévention, c'est un excellent complément aux semelles et à l'attelle nocturne.
Le coussin ergonomique fonctionne-t-il si je bouge beaucoup dans mon sommeil ?
La forme en sablier maintient le coussin entre les genoux même lors des retournements. Si vous dormez sur le dos, il peut se positionner sous les genoux.
Quelle est la fermeté recommandée pour le coussin ergonomique ?
La mousse à mémoire de forme de densité 50 kg/m³ est la plus adaptée : ferme au premier contact, elle s'assouplit sous la chaleur corporelle.
Peut-on utiliser le chauffe-pieds électrique la nuit au lit ?
Oui. L'arrêt automatique de sécurité le permet. Placez-le en bas du lit, sous les pieds, sans enrouler le câble.
Le chauffe-pieds est-il adapté aux personnes diabétiques ?
Les personnes diabétiques avec neuropathie ne doivent pas utiliser de source de chaleur directe sans avis médical. Dans le doute, consultez votre médecin.
Une autre question ?
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