Questions Fréquentes (FAQ)

Questions Fr�quentes

Commande et livraison

Combien de temps pour recevoir ma commande ?

La livraison standard prend 5 � 10 jours ouvr�s depuis notre entrep�t. Vous recevez un email avec un lien de suivi d�s que votre colis est exp�di� - g�n�ralement sous 24 � 48h apr�s votre commande.

La livraison est-elle vraiment gratuite ?

Oui, la livraison est offerte sur toute la France m�tropolitaine, sans condition de montant minimum.

Puis-je suivre mon colis ?

Absolument. Vous recevrez un email avec votre num�ro de suivi d�s l'exp�dition. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

Retours et remboursements

Que se passe-t-il si le produit ne me convient pas ?

Vous avez 30 jours pour nous retourner un produit, sans justification. Nous vous remboursons int�gralement dans les 3 � 5 jours suivant la r�ception du retour.

Comment initier un retour ?

Envoyez-nous un email � contact@Marcher Bien.fr avec votre num�ro de commande. Nous vous envoyons les instructions de retour par email.

Produits

Le coussin massant EMS est-il adapt� si j'ai un pacemaker ?

Non. Les appareils � stimulation �lectrique (EMS) sont contre-indiqu�s pour les personnes portant un pacemaker, une pompe � insuline ou tout autre appareil �lectronique m�dical implant�. En cas de doute, consultez votre m�decin avant utilisation.

Puis-je utiliser les semelles orthop�diques dans toutes mes chaussures ?

Oui, nos semelles sont d�coupables et s'adaptent � la plupart des chaussures (baskets, chaussures de ville, chaussons). Nous recommandons de choisir une taille au-dessus de votre pointure habituelle puis de d�couper � la bonne longueur.

Les chaussettes en gel peuvent-elles �tre lav�es ?

Oui, rincez-les simplement � l'eau ti�de apr�s chaque utilisation. �vitez le lave-linge et le s�che-linge.

Comment recharger la ponceuse �lectrique ?

Via le c�ble USB inclus dans le coffret. Une charge compl�te prend environ 2 heures et offre 30 � 45 minutes d'utilisation.

Paiement et s�curit�

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), PayPal. Tous les paiements sont s�curis�s et chiffr�s (SSL).

Mes donn�es bancaires sont-elles en s�curit� ?

Oui. Nous ne stockons jamais vos donn�es bancaires. Tous les paiements transitent par Shopify Payments ou PayPal - des plateformes certifi�es PCI-DSS.